Здравствуйте, уважаемая редакция «Ленинской смены». Хочу поблагодарить газету за создание своеобразной сети общения в разделе «Письма».
Тут много писали о том, как тяжело получать информацию, просто позвонив по телефону. У нас еще одна интересная история.
Если вы клиент «Ростелекома» по стационарному телефону и оплачиваете услуги очно через Сбербанк, то, позвонив по телефону 8-800-100-0-800, вы можете обнаружить, что, оказывается, вы должник за несколько месяцев, хотя все квитанции об оплате у вас имеются!!! Мы об этом узнали совершенно случайно, позвонив по другому вопросу.
Что происходит с нашей банковской системой? А теперь представьте, что на все это «нахлобучат» искусственный интеллект. Кстати, ответ на наш вопрос мы так и не получили: робот признал нас должниками и обрубил связь!
Почему в нашей стране все больше случаев, когда добропорядочные граждане должны доказывать что-то и кому-то?! Или надо подавать в суд на государство? Меня спросят: «А почему на государство? Это Сбербанк виноват». А кто будет контролировать искусственный интеллект? И за чей счет будет компенсироваться моральный и материальный ущерб, причиненный искусственным интеллектом?
С уважением, жительница Нижнего Новгорода
P. S. И еще хотелось бы добавить: почему у нас столько граждан, обворованных по телефону? Да потому что граждане не знают, чего ожидать как от государства, так и от отдельных организаций! Потому что ты всегда будешь виноват, даже если правда на твоей стороне!