Уважаемая редакция!
Хочу поднять тему, которая, по-моему, еще не получила должной огласки на страницах «Ленинской смены». Я считаю, что это давно назревший вопрос, который стучится во все двери и требует обсуждения. Сегодня это вопрос компьютеров, компьютерной техники и ее применения во всех сферах жизни любого общества, в том числе в жизни ветеранов и пенсионеров.
Главное – это то, что здесь мы сталкиваемся со множеством проблем. Ведь нынешний пенсионер – не просто человек на заслуженном отдыхе, а подчас активный участник современной жизни, так что компьютер для него – и средство общения, и советчик по жизни, и окно в современный мир, и помощник в сфере посильного труда. А проблемы начинаются сразу, с момента приобретения этой техники, с ее установки, настройки и пуска в рабочий режим. Но самые большие проблемы возникают в ходе начавшейся эксплуатации компьютера. И не компьютерные игры привлекают пенсионера, а использование компьютера вместе с другими гаджетами: это принтер, сканер, многофункциональное устройство, проектор, телефон. Дело дойдет и до видео, экшен-камер. И непременно надо обеспечить выход в Интернет с установкой и подключением роутера к компьютеру. Потребуется также установка электронной почты, выход на портал «Госуслуги», создание личного кабинета. Нужно владеть установкой драйверов для подключения различных устройств к компьютеру. Кроме того, часто пенсионеры являются активными общественниками, встречаются с учащейся молодежью, волонтерами, историческими клубами, а для этого им очень необходимы знания по составлению презентаций.
В ходе эксплуатации компьютера непременно возникают отказы в его работе, что является камнем преткновения для любого пользователя. Вот здесь-то и требуется квалифицированная, действенная помощь, которой порой трудно воспользоваться. Сейчас нередко по подъездам домов разбрасываются листовки с зазывающими предложениями ремонта: «Живу рядом, приду быстро». По приходу такого мастера начинается торговля: «У вас сплошные вирусы» или «Надо переустанавливать Windows», при этом стоимость одного удаленного вируса составляет 300 рублей. «Пенсионерам – скидка», однако человек теряет тысячи рублей, а то и сам компьютер.
Какие же могут быть предложения по этим проблемам? Мне кажется, вопрос нужно решать на государственном уровне. Есть министерство социальной политики Нижегородской области. Есть районные и городские управления социальной защиты. Я считаю, что во всех районных отделениях соцзащиты нужно создать специальные центры для оказания ветеранам и пенсионерам действенной помощи в вопросах постоянного обслуживания, эксплуатации и ремонта компьютерной техники, с установкой посильных цен, чтобы любой заинтересованный пенсионер мог бы в любое время обратиться за поддержкой. Одновременно в этих центрах надо организовать постоянно действующие курсы по ликвидации компьютерной безграмотности, курсы повышения уровня обслуживания и эксплуатации компьютеров.
Хотелось бы также услышать мнения других читателей «Ленинской смены» по данным вопросам.
Владилен Николаевич,
Нижний Новгород